betty.delf@wanadoo.fr

 ÉCHANGES

Le client dispose d'un délai de quinze jours à compter de la réception des produits pour les retourner si ceux-ci ne lui conviennent pas, pour échange, et à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état, accompagné du formulaire retour.

Les réclamations doivent être adressées par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous, et doivent comporter :
• vos coordonnées et la date d'achat
• le numéro de commande et de facture
• la référence du produit
• les motifs de la réclamation

Les frais de retour resteront à la charge du client. Les frais de réexpédition de l'échange seront néanmoins pris en charge par bettydelf.com.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Pour toute procédure de retour, le client contactera le service clientèle de BETTYDELF.FR aux coordonnées suivantes:
téléphone : 04 67 22 38 80 du lundi au vendredi de 10h à 18h
e-mail : betty.delf@wanadoo.fr 

Livraison :

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.
L’expédition est faite en Colissimo par les services de La Poste.

Le vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les meilleurs délais, sans que cela ne puisse donner lieu à aucun dommage et intérêt, retenue ou annulation de la commande par le client.

Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés dès leur réception. Il dispose d'un délai de quinze jours à compter de la réception pour formuler, par écrit (courrier postal, courrier électronique, télécopie), toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférant.
Passé ce délai, et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les produits seront réputés conformes et exempts de tous vices apparents et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

Le vendeur remplacera ou remboursera, dans les plus brefs délais, et à ses frais, les produits livrés, dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par le client.

Les frais de livraison sont détaillés dans la rubrique expédition .

Toute réclamation à ce titre devra être impérativement adressée au service clientèle de BETTYDELF.FR dont les coordonnées sont précisées ci-dessous :Correspondance:
Betty Delf Chaussures    c.c.polygone    34000  Montpellier